Conditions des prestations
Comment convenir d’une mission Farano : le cadrage, le prix, les accès et la garantie, avant tout engagement.
Dernière mise à jour : 11 octobre 2026
Sommaire
1. Le cadre de la prestation
Cette page présente les repères de l’offre 4 jours, 10 questions. Elle ne permet pas de commander en ligne et ne remplace pas les documents contractuels convenus avec vous. Les autres prestations sont cadrées par écrit selon leur périmètre.
2. Le premier rendez-vous
Le rendez-vous de 45 minutes est offert et sans engagement. Vous expliquez votre besoin ; le lendemain, vous recevez vos questions triées par écrit. Prendre contact ne vous engage pas à acheter une mission.
3. Le périmètre fixé avec vous
Jusqu'à 10 questions retenues ensemble et signées en fin de premier jour, un responsable, un environnement principal et au maximum deux connexions existantes.
Le premier jour, après examen des informations disponibles et des accès autorisés, nous signons ensemble la liste, jusqu’à dix questions. Une demande hors de cette liste nécessite un cadrage distinct.
4. Le délai et la participation
Le délai annoncé de 4 jours concerne les questions retenues et signées le premier jour. Il ne constitue ni un tarif à la journée ni la promesse de transformer toute l’entreprise. Les dates, la disponibilité des informations et votre participation sont convenues avant de commencer.
5. Le prix et le paiement
Le prix normal de l’offre est 5 000 € HT. Le prix de lancement est 3 000 € HT pour les 5 premières entreprises, avec un témoignage filmé soumis à votre accord écrit. Les conditions d’éligibilité et de réalisation sont précisées dans la proposition.
Le prix applicable, la TVA, les modalités et l’échéancier de paiement sont fixés par écrit avant engagement. Aucun abonnement Farano n’est ajouté à cette mission. Les éventuels frais ou abonnements d’outils tiers sont explicités dans le cadrage.
6. La garantie liste signée
Le premier jour, après avoir vu vos informations, nous signons ensemble la liste de vos questions, jusqu'à 10. Le quatrième jour, vous les posez vous-même. Chaque question de la liste a sa réponse. Sinon je reviens un seul jour supplémentaire, à mes frais.
Sans remboursement. Une question entre dans la liste seulement si l'information existe, est exploitable et a été fournie. La garantie prévoit un seul jour supplémentaire, sans prolongation illimitée. Une nouvelle source ou un besoin hors périmètre fait l'objet d'un devis distinct.
La garantie porte sur les réponses aux questions de la liste signée, avec les informations disponibles, exploitables et fournies. Aucun gain de temps, gain financier, financement ou résultat commercial n’est promis.
7. Les informations et les outils
Vous autorisez ce qui peut être lu et par qui. Vos informations restent sur vos comptes ; Farano n’en conserve pas de copie. Les pièces de la relation contractuelle et de facturation sont conservées selon la politique de confidentialité.
Les outils, leurs conditions de traitement, les consignes et le dossier de reprise sont examinés avec vous. Les réponses restent à vérifier et les décisions restent les vôtres.
8. Une question ou une réclamation
Pour une question ou une demande relative à vos données : bonjour@farano.fr, ou par courrier à 231 rue Saint-Honoré, 75001 Paris, France.
Les conditions de report, d’annulation et les éventuels droits de rétractation applicables sont précisés dans les documents contractuels ; cette page n’en invente ni n’en exclut. Une difficulté peut d’abord être discutée avec nous, sans limiter vos droits ni vos recours.